Informativa sui rimborsi
Politica di reso – 14 giorni
Applichiamo una politica di reso di 14 giorni, il che significa che avete 14 giorni dal ricevimento del vostro articolo per richiedere un reso.
Per essere idoneo al reso, l’articolo deve trovarsi nelle stesse condizioni in cui l’avete ricevuto: non indossato o non utilizzato, con le etichette e nell’imballaggio originale. Sarà inoltre necessario fornire la ricevuta o la prova d’acquisto.
Per effettuare un reso, potete contattarci al seguente indirizzo: mademoiselle.salty@gmail.com.
Si prega di notare che i resi dovranno essere inviati al seguente indirizzo:
Mademoiselle Salty, 147 rue de la Croix Blanche, 85180 Les Sables d’Olonne, Francia.
Danni e problemi
Vi invitiamo a controllare il vostro ordine non appena ricevuto e a contattarci immediatamente se l’articolo è difettoso, danneggiato o se avete ricevuto l’articolo sbagliato, in modo che possiamo valutare il problema e risolverlo.
Eccezioni o articoli non restituibili
Non accettiamo resi di articoli in promozione né di carte regalo.
Cambi
Il modo più rapido per assicurarvi di ottenere ciò che desiderate è restituire l’articolo che avete acquistato e, una volta accettato il reso, effettuare un nuovo ordine separato per l’articolo desiderato.
Periodo di ripensamento di 14 giorni nell’Unione Europea
Fermo restando quanto sopra, se la merce è spedita all’interno dell’Unione Europea, avete il diritto di annullare o restituire il vostro ordine entro 14 giorni, per qualsiasi motivo e senza necessità di giustificazione. Come indicato sopra, l’articolo deve trovarsi nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto: non indossato o non utilizzato, con le etichette e nell’imballaggio originale. Sarà inoltre necessario fornire la ricevuta o la prova d’acquisto.
Rimborsi
Vi informeremo non appena avremo ricevuto e ispezionato il vostro reso, e vi comunicheremo se il rimborso è stato approvato o meno. Se approvato, il rimborso verrà effettuato automaticamente sul metodo di pagamento originario entro 10 giorni lavorativi.
Si ricorda che i tempi di elaborazione e di accredito del rimborso possono variare a seconda della banca o della società emittente della carta di credito.
Se sono trascorsi più di 15 giorni lavorativi dall’approvazione del reso senza che abbiate ricevuto il rimborso, vi invitiamo a contattarci a mademoiselle.salty@gmail.com.
Diritto di recesso
Il Cliente dispone di un periodo di quattordici (14) giorni per esercitare il diritto di recesso, senza dover fornire motivazioni né pagare penali, ad eccezione delle spese di restituzione, a decorrere dalla consegna dell’ordine. Tale diritto si esercita mediante la restituzione, a proprie spese, dei prodotti nuovi (non indossati, non lavati).
I prodotti restituiti incompleti, danneggiati o sporchi non saranno accettati né rimborsati.
Il rimborso sarà effettuato entro un massimo di 30 giorni dal ricevimento del reso.
Le spese di spedizione per i resi saranno sempre a carico del cliente, senza eccezioni.
Qualsiasi richiesta di reso deve essere notificata via email a mademoiselle.salty@gmail.com.